تعرف علي …. معايير الجودة في قسم الأشعة 2025

قد يجد اختصاصيو الأشعة مصطلحات مراقبة الجودة (QC)، وضمان الجودة (QA)، والتحسين المستمر للجودة (CQI) مربكة. في الأساس، في مجال الأشعة، تتضمن مراقبة الجودة إجراء اختبارات فنية منتظمة ودورية للمعدات الطبية وتقييم جودة الصورة لضمان الامتثال. مع اللوائح.

معايير الجودة في قسم الأشعة

تحدد مراقبة الجودة نطاقات المقبولية لقياسات أو نقاط بيانات محددة للغاية، ولا يتم اتخاذ الإجراء إلا عندما يقع القياس خارج نطاق تسامح مراقبة الجودة. تعتبر أي نقطة بيانات ضمن التسامح المحدد مقبولة. تتناول مراقبة الجودة عادةً مشكلات مثل اختبار القبول وصيانة معدات التصوير الواقية، وتقييم التدريع حول مرافق الأشعة السينية؛ قياس معلمات المعالجة مثل درجة حرارة المطور، ودرجة الحموضة المطور، والقاعدة، والضباب، والسرعة والتباين.

يستخدم ضمان الجودة (QA) جمع البيانات وتقييمها بشكل منهجي لضمان التميز في الرعاية الصحية. يشمل ضمان الجودة أيضًا مراقبة الجودة. يركز ضمان الجودة على مؤشرات محددة يعتقد أنها تؤثر على جودة تقديم الخدمة. ترتبط هذه المؤشرات عادة بالهيكل أو العملية أو النتيجة، وقد تشمل عدد التكرارات، والارتباط بين الأمراض، ومدى ملاءمة الاستخدام، وتوافر الأفلام القديمة، وتوقيت الجدولة.

يجعل ضمان الجودة من الممكن اتخاذ قرارات بشأن الأداء السريري والتشغيلي لممارسة التصوير السريري. وبما أن برامج اعتماد المستشفيات في مجال الرعاية الصحية على وجه الخصوص قد أكدت على مفهوم ضمان الجودة، فإن هدفها الأساسي هو تحسين رعاية المرضى. التحسين المستمر للجودة (CQI) التحسين المستمر للجودة هو فلسفة شاملة وليست منهجية تشغيلية صارمة لتحسين جودة العملية ومحاولات الجمع بين المعرفة المهنية ومعرفة كيفية إجراء التحسينات.

إقرأ أيضا:تعرف علي …. كيفية إجراء جراحة انفصال الشبكية 2025

إن CQI في جوهرها هي فلسفة التحسين المستمر للعمليات المرتبطة بتقديم السلع أو الخدمات التي تلبي توقعات العملاء أو تتجاوزها. في مجال الأشعة، يتطلب تحسين الجودة الشاملة (CQI) أيضًا تحديد كل نشاط في منشأة التصوير ووضع معايير (مؤشرات) واضحة. تم إنشاؤها وقياسها لتمكين التحسين المستمر للعمليات. ويعتقد أن الموارد المخصصة لهذا الغرض ستؤدي إلى عملية أكثر كفاءة وتوفير المال وزيادة جودة خدمات الرعاية الصحية المقدمة. يعد ضمان الجودة نهجًا تفاعليًا حيث يسعى CQI إلى توقع المشكلات وتحسين طريقة عمل النظام.

سيواجه قادة أطباء QS عقبات شائعة في تطوير البرامج وإدارتها. إن زيادة الوعي بهذه العقبات والفهم الأفضل للحلول الممكنة سيعزز نجاح البرنامج. إن الاستفادة من الموارد التي توفرها الجمعيات المهنية والمشاركة في شبكات مجتمع الأشعة QS ستوفر دعمًا مستمرًا لقادة البرنامج.

التحسين المستمر للجودة في قسم الأشعة

يتبع CQI عملية بسيطة تسمى دورة Deming أو Shewkart، حيث تعتمد العملية برمتها على البيانات التي تم جمعها من خلال التحليل والرصد الإحصائي، في عدة مراحل:

1- خلال المرحلة الأولى من الدورة، التي يحدد فيها قسم الجودة نظام عمل وظيفي به مشكلات، على سبيل المثال، جدولة المريض أو أداء المعدات أو تفسير الصور أو توزيع التقارير، يتم اختيار العمل بمجرد أن يحدد القسم فرصة للتحسين.

إقرأ أيضا:تعرف علي …. قشرة رأس الطفل الرضيع 2025

2- تتضمن المرحلة الثانية من العملية إجراء الملاحظات وبدء الاختبارات واختيار مسار العمل لإجراء تغييرات لتحسين النظام قيد التحقيق.

3- في المرحلة الثالثة من الدورة، يلاحظ الفريق آثار التغييرات في النظام، ويدمج وظائف المراقبة والتغذية الراجعة ويستخدم بعض الأساليب نفسها لتحديد المشكلة أو فرصة التحسين في بداية عملية تحسين الجودة.

4- وفي المرحلة الرابعة يُطرح السؤال: ماذا تعلمنا؟ يتم تكرار الدورة بأكملها بشكل مستمر لضبط التغييرات واستكشاف إمكانية إجراء المزيد من التحسينات.

أحد أهم مفاتيح نجاح برنامج الجودة هو عملية حاسمة تسمى التمكين، والتي تتطلب قيادة قوية. يتضمن التمكين نقل السلطة والمسؤولية من مدير القسم إلى قادة الخطوط الأمامية لفريق التحسين.

نماذج إدارة الجودة في قسم الأشعة

تستخدم مؤسسات الرعاية الصحية وأقسام الأشعة مجموعة متنوعة من أنظمة أو نماذج CQI، بما في ذلك نماذج من:

• اللجنة المشتركة لاعتماد منظمات الرعاية الصحية.

• نموذج التميز التجاري.

• مؤسسة إدارة الجودة (EFQM).

• المنظمة الدولية للمعايير (ISO) 9000، مما يخلق بيئة تنظيمية مناسبة لتنفيذ نظام CQI.

مؤشرات الأداء الرئيسية للأشعة الأكاديمية

تتكون الجودة عمومًا من عنصرين مرتبطين ولكن متميزين: الجودة الفنية، أو جودة النتائج والخدمة كما يراها العميل، حيث يتم قياس الجودة الفنية من حيث مدى جودة أداء الخدمة. الكفاءة والخبرة هي المحددات الرئيسية للجودة التقنية. في علم الأشعة، المنتج ذو الجودة التقنية “الجيدة” هو معلومات تشخيصية دقيقة يتم الحصول عليها بأقل تعرض ممكن لجميع العوامل الخطرة وبأقل تكلفة واقعية، حيث أن التعرض المتكرر يرجع إلى نتائج سيئة. جودة الصورة، على سبيل المثال عن طريق زيادة المخاطر والتكاليف على المريض وتقليل جودة المنتج.

إقرأ أيضا:تعرف علي تسمى عملية تبادل الغازات بين الدم في الشعيرات الدموية والحويصلات الهوائية ماذا 2025

وفي هذا السياق، تؤخذ في الاعتبار أيضًا الآثار الجانبية الناجمة عن التباين. في علم الأشعة، يعد الرصد المنتظم لمؤشرات الجودة الفنية مثل معدل التكرار والارتباط المرضي وتكرار الأحداث السلبية أمرًا شائعًا، وهو ما يسمى أحيانًا بالمكون الثاني للجودة. والتي تقاس بتقديم الخدمة كما يراها العميل، هي جودة التسليم وتختلف عن الجودة الفنية من حيث أنها تأخذ في الاعتبار أيضًا تجربة العميل الشخصية مع المنتج.

في مجال الأشعة، العملاء ليسوا مجرد مرضى، بل هم أيضًا أطباء وموظفون في القسم، ويعتمد رضاهم على الانطباعات التي يتم تكوينها في جميع نقاط الاتصال بالمؤسسة. خاصة وأن المرضى ليس لديهم المعرفة اللازمة لتقييم الجودة الفنية، فإن رضاهم عن تقييم الجودة يعتمد كليًا على خبرتهم الشخصية طوال العملية، مما يجعل قياس وضمان كلا عنصري الجودة في قسم الأشعة ضروريًا.

وفقًا لمسح أجراه أعضاء رؤساء أقسام جمعية الأشعة الأكاديمية (SCARD)، فإن الفئات الرئيسية الثلاث لمؤشرات أداء إدارة الجودة المستخدمة هي: رضا العملاء، ووصول المريض إلى المواعيد، ووقت تقديم التقارير.

من المتوقع من جميع أقسام الأشعة إنشاء برامج منظمة وشاملة للجودة والسلامة، بغض النظر عن حجم القسم، وهناك مبادئ أساسية يجب أن تكون في صلب أي برنامج. إن الثقافة العادلة وثقافة السلامة هي مبادئ أساسية في إنشاء برامج فعالة. يجب على القادة إشراك الأطباء في برامج QS مع أصحاب المصلحة، وتحديد أهداف البرنامج، وتطوير هيكل برنامج فعال. يجب أن تنشئ برامج QS أنظمة موثوقة لضمان الجودة وسلامة المرضى. سيؤدي دمج التحسين المستمر للجودة والتعلم في القسم وإعطاء الأولوية لتجارب المرضى وإحالة الأطباء إلى تحسين النتائج.