كيفية التواصل مع الواتساب
كما قلنا رقم خدمة عملاء الواتساب غير موجود. يمكنك التواصل معهم من خلال زيارة صفحتهم عبر البريد الإلكتروني لإرسال أي أسئلة أو استفسارات تتعلق برسائل الدعم أو دعم الشركة ومن الممكن إجراء استطلاع أو رسالة نصية إلى مقر الشركة لإرسالها.
خطوات إرسال البريد الإلكتروني
1- اضغط على خيار “اتصل بنا” للانتقال إلى صفحة الدعم: حيث سيتم نقلك إلى صفحة المساعدة والدعم لتقول ما تريد، ثم ستجد العديد من الفئات مثل “دعم تطبيقات واتساب”، “واتساب” يدعم الشركات و”حلول واتساب للشركات” و”أسئلة سياسة الخصوصية” و”أسئلة الأعمال العامة”، كل ذلك بالإضافة إلى عنوان واتساب للأعمال.
2- اختر “اتصل بنا” تحت عنوان “دعم تطبيقات واتساب”: عند الضغط على دعم تطبيقات واتساب سيتم نقلك إلى صفحة محددة تشرح كيفية التواصل مع واتساب على شركة هاتفك من خلال التطبيق المخصص للأجهزة المحمولة وأنت قم بذلك عن طريق فتح التطبيق، ثم الإعدادات، ثم المساعدة، ثم اتصل بنا.
بالإضافة إلى ذلك، إذا واجهت مشكلة في أداء التطبيق نفسه ولم تتمكن من التواصل مع الشركة بهذه الطريقة، في هذه الحالة يمكنك استخدام أي جهاز كمبيوتر إن أمكن وأيضا قول ما تريد أو الشكوى مما تريد في قسم يسمى قسم الأسئلة. سيتم الرد على الإشاعة، لذا قم بزيارة هذه الصفحة أولاً.
إقرأ أيضا:تعرف علي العاب ناريه اليوم الوطني 92 أوقات العرض 20253- اكتب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالجهاز الذي تستخدمه: توجد قائمة ستفتحها وتحتوي هذه القائمة على العديد من الخيارات المتعلقة بالمنصة المستخدمة لتشغيل التطبيق من Android أو iPhone أو Phone أو Windows أو الإنترنت أو أجهزة الكمبيوتر الأخرى:
4- انسخ عنوان البريد الإلكتروني والصقه في نموذج البريد الإلكتروني للاتصال بالشركة: ثم عندما تتصل بالشركة وتشكو مما تريد، سيصلك الرد منهم خلال دقائق معدودة ويعلمك أن رسالتك قد تم تلقى.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تتواصل معهم عبر البريد الإلكتروني، فمن المهم تضمين رسالتك على رقم هاتفك، مع الاستمرار في كتابتها بالصيغة الدولية الرسمية، وهذا أيضًا عن طريق وضع رمز البلد ثم كتابة ما تريد، و وفي حال كنت لا تعرف رمز الدولة، يمكنك البحث عنه من خلال محرك البحث.
5- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة دعم واتساب للأعمال: إذا كنت تريد إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة دعم واتساب للأعمال، ولكن لديك مشكلة في خدمة دعم واتساب للأعمال، وإذا كنت صاحب شركة صغيرة وتعاني أيضًا مشكلة في خدمة واتساب للأعمال، فكل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة الدعم لإعلامهم بما حدث لك ومتى حدثت هذه المشكلة.
بعد ذلك سوف تقوم بتقديم لقطة شاشة لهاتفك لتظهر المشكلة التي حدثت لك، مع كتابة بجانب رقم هاتفك رمز الدولة، وبعدها ستصلك إجابة أو رد من خدمة الدعم بالشركة وسيطلبون منك تقديم المعلومات المذكورة أعلاه إذا لم تكن قد كتبتها في بريدك الإلكتروني.
إقرأ أيضا:تعرف علي اعتنى المسلمون ببناء القلاع والحصون 20256- إرسال سجلات الدردشة إلى خدمة دعم واتساب للأعمال: في حالة عدم تمكنك من فتح تطبيق واتساب الخاص بك، لحل هذه المشكلة، سيتم إرسال محادثاتك إلى فريق الدعم الفني للتحقيق في هذه المشكلة وحلها.
للقيام بذلك قم بفتح تطبيق الواتس اب ثم اضغط على زر القائمة ثم اختر الإعدادات ثم اختر مساعدة ثم اضغط على اتصل بنا واكتب المشكلة التي تريدها في الحقل ثم اضغط على Get on.
خطوات كتابة رسالة للواتس اب
1- اكتب رسالة إلى مقر الواتساب في حالة فشل الحلول التكنولوجية: في حالة فشل الحلول التكنولوجية ستلجأ إلى الحل الأخير وهو كتابة رسالة عادية بهاتفك أو حاسوبك والواتس اب عنوان العمل هو 1601 أغسطس طريق ويلو، في مينلو بارك، كاليفورنيا، 94025.
2- تقوم بطرح الأسئلة في الرسالة التي ترسلها: كما علمنا سابقاً أنه من المهم كتابة كل رسالة عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك كتابة رقم هاتفك وكتابة رمز البلد الذي تعيش فيه وأخيراً كتابة المشاكل أنت تواجه وأين ترسل الرسالة.
3- لقد ذكرت المشكلات التي تواجهها ورسائل الخطأ التي تظهر لك: قد يرغب فريق تثبيت WhatsApp في معرفة متى حدثت المشكلة التي تواجهها وما إذا كان بإمكانهم إصلاحها:
إقرأ أيضا:تعرف علي السودان سلة غذاء العالم 2025- على سبيل المثال، يمكنك أن تكتب أن الشاشة غالبًا ما تتجمد أثناء محادثات الفيديو وأن هذه المشكلة تحدث في كل مرة تقوم فيها بإجراء مكالمة فيديو. كيف يمكنك المساعدة في حل هذه المشكلة؟ ولا تنس تضمين رقم هاتفك ورمز البلد.
- إذا كنت تريد أيضًا معرفة شيء آخر، مثل أن جهازي يستمر في إشعاري بالرسائل الجديدة وليس الرسائل الجديدة وبدأت هذه المشكلة في الظهور منذ حوالي أسبوع، فكيف يمكنك حل هذه المشكلة؟
- يمكنك إخبار الشركة أنك تحاول الوصول إلى الدعم من خلال تطبيق WhatsApp على هاتفك أو الكمبيوتر المحمول.
وفي الختام نكون قد انتهينا من موضوع اليوم وهو رقم خدمة عملاء الواتس اب وحاولنا معرفة كافة المعلومات المتعلقة به حتى تستفيد منه والمقالة تنال رضا الجميع.