تعرف علي إي عربي – كيف تؤثر إدارة المستشفى على رعاية المرضى 2025

إن القرارات والإجراءات التي يتخذها مديرو المستشفيات لها تأثير مباشر على رعاية المرضى. يمكن العثور على هؤلاء المديرين الذين يقومون بتشكيل الأهداف والاستراتيجيات، وتطوير الثقافة التنظيمية، ومراقبة الجودة، وتقييم الأداء، واختيار وتنفيذ التكنولوجيا الجديدة، أو ببساطة الإشراف على سير العمل اليومي. المدير يفعل ذلك، الوقت والجهد. تؤثر جهودهم على الجودة والسلامة التشغيلية والأداء والنتائج النهائية للمرضى.

كيف تؤثر إدارة المستشفى على رعاية المرضى

• من الصعب قياس بعض المعايير واستنتاج أن إدارة الرعاية الصحية فعالة. تكافح معظم المستشفيات في جميع أنحاء العالم لتلبية توقعات المرضى واحتياجاتهم. يفضل المرضى المكان الذي يحصلون فيه على خدمات أكثر جودة بعد فترة قصيرة من الزمن. ومن الضروري أن نلاحظ أنه في معظم مرافق الرعاية الصحية في أوكلاهوما، حيث تم استخدام مفهوم مهارات الإدارة الاستراتيجية للتأثير على النتيجة الإيجابية.

• هناك عوامل داخلية تؤثر على إدارة الرعاية الصحية في المستشفيات وعوامل تتعلق بالمرضى. وتترابط كل هذه العوامل بحيث أنه عندما يكون لعامل واحد تأثير كبير على نظام الرعاية الصحية، تلعب العوامل الأخرى دورًا أيضًا. لإجراء تقييم عميق لتأثير إدارة الرعاية الصحية، يجب أن تؤخذ في الاعتبار مساهمات مديري الرعاية الصحية ومقدمي الرعاية الصحية وآراء صانعي القرار. إن المكان الذي يحتاج إلى قيادة حكيمة وديناميكية هو نظام الرعاية الصحية، لأن أي فشل من قبل أي من الطرفين يمكن أن يؤدي إلى تأثير دائم على حياة الفرد.

• من المهم أن نلاحظ أن هناك عوامل تؤثر على إدارة الرعاية الصحية والتي يمكن تحسينها لضمان جودة الخدمة، حيث أن العامل الاجتماعي والديموغرافي للمريض هو مصدر قلق كبير حيث يوجد في أوكلاهوما عدد أكبر من الأجانب الذين يزورون مختلف مقدمي الرعاية الصحية. ، وفي بعض الأحيان يحدث انقطاع كامل في التواصل لدرجة أن الممرضة والمريض لم يعد بإمكانهما فهم بعضهما البعض.

• في بعض الأحيان لا يلتزم المرضى بالتعليمات الطبية، وفي بعض الأحيان تؤثر ثقافة المريض على تقديم الرعاية الصحية. ومن المثير للاهتمام أن بعض المرضى الذكور لا يتلقون تعليمات من الطبيبات بسبب مشاكل ثقافية. يطلب مرضى آخرون أحيانًا من المسؤولين الطبيين وصف الأدوية التي يختارونها. لا تعالج مرضهم.

تقليل عدد زيارات المرضى

• لا يرغب أي مريض في مغادرة المستشفى فقط للعودة في غضون أيام أو أسابيع قليلة، وهذا أمر غير مرغوب فيه لمديري المستشفى كما هو الحال بالنسبة للمرضى أنفسهم، حيث أن إعادة القبول ليست مكلفة لأنظمة الرعاية الصحية فحسب، بل تشير أيضًا إلى ضعف المعايير العامة. الرعاية.

• لمنع إعادة قبول المريض، يجب على مديري المستشفى تطوير نهج شامل لمتابعة المريض بعد الخروج، حيث يجب أن يكون طاقم المستشفى على دراية بالتاريخ الطبي الكامل للمريض، خاصة إذا كان المريض يمثل حالة عالية الخطورة.

• ولأن الأبحاث تظهر أن أكثر من 25% من جميع حالات إعادة القبول في غضون 30 يومًا من الخروج من المستشفى تكون لحالات لا علاقة لها بالدخول الأولي، فمن الضروري أن يقوم مديرو المستشفى بوضع بروتوكولات التوظيف التي تراقب الحالات الأخرى التي قد تؤدي إلى إعادة الدخول إلى المستشفى.

تحسين نتائج الرعاية الصحية

• هذا هو التركيز الأساسي لمدير المستشفى، وكلما كانت نتائج المرضى أفضل، كلما كان نظام الرعاية الصحية أكثر ربحية ونجاحًا.

• وتعتمد النتائج المحسنة على إجراءات طبية عالية الجودة، ولكن هذه مجرد البداية. لكي تكون النتائج الجيدة للمرضى مستدامة حقًا، يجب أن يكون لدى المريض هدف واضح وقابل للتحقيق لصحته، وخطة محددة جيدًا لتحقيق هذا الهدف. وهيكل يسهل الوصول إليه ويشجع تقدمهم. وتقع على عاتق إدارة المستشفى مسؤولية إنشاء هذا الهيكل باستخدام الموظفين والتكنولوجيا وأي موارد أخرى تحت تصرفهم.

خلق ثقافة صحية

• يجب على مديري المستشفى وضع معايير عالية لجميع موظفي المستشفى من حيث الثقافة المؤسسية. يجب على إدارة المستشفى تعزيز التزام الأطباء والممرضين والإداريين ببذل جهد إضافي لصالح رعاية المرضى. عندما ينضم فريق كامل إلى مهمة تحسين صحة المرضى، عندها فقط يمكن لمؤسسة الرعاية الصحية أن تزدهر حقًا من منظور الأعمال.

• مديرو المستشفيات هم الحاملون المعياريون لنتائج المرضى في أي نظام للرعاية الصحية لأنهم يجب أن يكونوا على دراية جيدة بكل من الجانب التجاري للرعاية الصحية والعمليات السريرية في العالم الحقيقي، وأن يدرجوا كلا وجهتي النظر بالتساوي في القرارات التي يتخذونها.

أساليب إدارة المستشفيات لرعاية المرضى

• تعد المستشفيات من أهم المنظمات التي تقدم الخدمات الصحية وتلعب دورًا مهمًا في الحفاظ على الصحة العامة وتعزيزها وتستهلك جزءًا كبيرًا من موارد نظام الرعاية الصحية. وعليه فإن الإدارة المثلى لشؤون المستشفى تتطلب إدارة جديدة وتدريباً جديداً للمديرين الأكفاء. تعتمد كفاءة وفعالية المستشفى إلى حد كبير على إدارتها والاستخدام الفعال لمواردها.

• ويقوم المديرون بذلك من خلال الوظائف الإدارية مثل التخطيط والتنظيم والقيادة، ويحتاجون إلى العديد من الكفاءات لأداء هذه الوظائف بكفاءة وفعالية. وهذه الكفاءات هي مجموعة من المعارف والمهارات والسلوكيات والاتجاهات التي تستخدم بفعالية في الوظائف الإدارية المختلفة. بالإضافة إلى هذه الكفاءات، يتعرض أداء المديرين للمتغيرات التنظيمية مثل بيئة العمل، والثقافة التنظيمية، والدعم، والرواتب، والمزايا التي يتمتع بها المديرون رفيعو المستوى.

• نظرًا لأن المستشفى هو أحد أهم مؤسسات الرعاية الصحية التي تتعامل مع حياة الناس وصحتهم، فإن موقعه الإداري والوظائف المرتبطة به يمكن أن يكون لها أهمية كبيرة في تحسين جودة الرعاية في المستشفى.

• يمكن للإدارة الفعالة للمستشفيات تطوير الثقافة التنظيمية، وتعزيز وتحسين أداء الموظفين، وتحسين جودة وسلامة الخدمات، وزيادة كفاءة وفعالية المستشفيات. الإدارة الفعالة للعملية ستؤدي إلى إدارة أفضل للمستشفى وموارده وموظفيه.

• أحد الأسباب الرئيسية للمشاكل في المستشفيات هو عدم وجود مديرين أقوياء ومؤهلين يمكنهم الاعتماد على المعرفة والخبرة اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من المرافق المتاحة وإرضاء الموظفين والعملاء وتقديم أفضل خدمة ممكنة في أقصر وقت ممكن. .لتقديم الخدمات. يمكن أن يؤدي الأداء الضعيف للمديرين في المستشفيات إلى تأخير العلاج في الوقت المناسب وتطور المرض، وزيادة معدل الوفيات بين المرضى، وزيادة التكاليف وإهدار الموارد البشرية والمالية.

• وينبغي لهم تلبية الاحتياجات العقلانية للمرضى وتوفير خدمات التشخيص والعلاج وإعادة التأهيل الجيدة والآمنة للمجتمع بتكاليف معقولة، وأن يكونوا مجهزين بالمهارات المناسبة والمناسبة لأداء واجباتهم ووظائفهم بكفاءة وفعالية.

تعد جودة الرعاية والسلامة من أهم الأولويات بالنسبة لمحترفي إدارة المستشفيات. “يقع على عاتق مديري الرعاية الصحية التزام قانوني وأخلاقي لضمان رعاية عالية الجودة للمرضى والسعي لتحسين الرعاية.”